Jorge Barrientos
El director del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP), Gustavo Gaytán Alcaraz, y el director general de Agua de Puebla para Todos, Jordi Bosch Bragado, comparecieron ante diputadas y diputados del Congreso del Estado para informar sobre la situación del servicio hídrico en la capital y zona conurbada.
Durante su intervención, Gaytán Alcaraz reconoció problemas en la perforación y rehabilitación de pozos, así como en el funcionamiento de plantas de tratamiento, debido al incumplimiento de pagos municipales. Aun así, informó que la cobertura del servicio alcanza 95.32 por ciento, con 93.5 por ciento de los pozos en cumplimiento de calidad y 100 por ciento de cloración.
En atención de fugas, precisó que el 80 por ciento se resuelve en menos de 72 horas, mientras que la eficiencia física del sistema es del 58 por ciento, con una meta del 67.3 por ciento al cierre de 2025.
Por su parte, Bosch Bragado señaló que el sur de la ciudad sigue siendo la zona con mayores carencias, por lo que se han instalado nuevas redes y pozos en colonias como 20 de Noviembre y Ampliación Valle del Paraíso. Agregó que las lluvias recientes afectaron la potabilización y que se trabaja en la sustitución de tuberías con más de 50 años de antigüedad, deterioradas por la dureza del agua.
Avances operativos y financieros
Entre enero y septiembre de 2025, Agua de Puebla reportó una producción de 3,760 litros por segundo con 210 pozos activos. Se realizaron 1,570 mantenimientos a equipos de bombeo, 2,302 a instalaciones, y se limpiaron 1,464 kilómetros de red. También se rehabilitaron cuatro plantas de tratamiento y se reutilizaron 10,800 metros cúbicos de agua tratada para riego.
El organismo destacó una reducción del 12 por ciento en las quejas por falta de agua y una disminución del 34 por ciento en los tiempos de atención. Además, el 92 por ciento de las fugas en vía pública se atienden en menos de 72 horas, mientras que 269 colonias ya reciben agua cuatro días o más por semana.
En materia financiera, Agua de Puebla reportó ingresos por 1,515 millones de pesos, inversión de 359 millones, gasto operativo de 1,289 millones y 65 millones de contraprestación al Estado. A la fecha, 24 mil 258 usuarios se han regularizado, aunque 41 por ciento del padrón aún presenta rezago.
Infraestructura y apoyo social
Entre 2022 y 2024 se ejercieron 2,095 millones de pesos en infraestructura, principalmente en distribución, conducción y saneamiento. Para el periodo 2025–2027, se proyectan 795 millones de pesos en nuevas obras, enfocadas en sectorización y saneamiento.
La cobertura territorial aumentó de 195 a 230 kilómetros cuadrados desde 2014, y 87 por ciento de las colonias ya tiene presión superior a 0.5 kg/cm².
A través de la Gerencia de Vinculación Social y Defensa del Ciudadano, se brindaron 2,500 atenciones en campo y 75,422 usuarios recibieron tarifas sociales o descuentos, entre ellos adultos mayores, personas con discapacidad y enfermos terminales.
Coordinación y saneamiento del Atoyac
Actualmente operan seis plantas de tratamiento que sanea 1,280 litros por segundo, beneficiando a 2.7 millones de habitantes. Se rehabilitaron las PTAR Barranca del Conde, San Francisco, Parque Ecológico y Alseseca, en coordinación con el Plan Hídrico Nacional del Rescate del Río Atoyac.
Durante la crecida del río el pasado 28 de septiembre, la planta Paseo del Río sufrió daños, pero ya se encuentra operando tras la reparación de siete motores principales, luego de afectar a 36 colonias durante 20 días.
Finalmente, Bosch Bragado subrayó que la visión de gestión 2025 se basa en fortalecer la operación con personal especializado, promover el uso de energías limpias y mantener cercanía con la ciudadanía.