Delia Soriano
El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Óscar Rosado Jiménez, informó que los quebrantos financieros derivados de fraudes y operaciones no reconocidas ascienden a alrededor de 200 millones de pesos, cifra que coloca al estado de Puebla entre los de mayor incidencia en la región centro-sur del país.
Esto durante la presentación de la Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF) 2025, que se llevará a cabo de manera virtual del 23 al 26 de octubre, el funcionario subrayó que “la transa no descansa”, pues los delincuentes emplean nuevas tecnologías para construir mensajes, audios y videos que aparentan ser auténticos y así generar confianza en las víctimas.
En entrevista, Rodríguez Herrera, señaló que tan solo en lo que va del año la oficina local ha brindado más de 5 mil asesorías y atendido alrededor de 1,200 reclamaciones, principalmente relacionadas con cargos no reconocidos, créditos no solicitados y fraudes digitales.
El funcionario explicó que este tipo de pérdidas suelen concentrarse en municipios con mayor actividad económica y uso de banca digital, como Puebla capital, San Andrés Cholula, Tehuacán y San Martín Texmelucan, donde se reportan con mayor frecuencia operaciones no reconocidas, clonación de tarjetas y engaños a través de redes sociales.
Ante este panorama, Rosado Jiménez reiteró la necesidad de reforzar la educación financiera y promover el uso responsable de los servicios digitales. Señaló que la SNEF 2025 ofrecerá talleres, conferencias y materiales interactivos sobre ahorro, inversión, crédito, seguros y prevención de fraudes, con el objetivo de que los usuarios aprendan a identificar riesgos y tomar decisiones informadas.
De acuerdo con la Encuesta de Salud Financiera, el 53 por ciento de la población mexicana vive bajo estrés financiero, situación que también se refleja en Puebla, donde los jóvenes de entre 18 y 30 años y los adultos mayores de 65 años son los más afectados. Por género, las mujeres enfrentan mayor carga económica al ser, en muchos casos, las responsables del cuidado familiar y de la administración del hogar.
“El conocimiento financiero no debe ser un tema exclusivo de los adultos. Es necesario que las nuevas generaciones comprendan cómo funciona el dinero, el crédito y el ahorro, para evitar decisiones que los lleven al sobreendeudamiento o al fraude”, finalizó.