AJUSTE DE CUENTAS
Por José Alfredo Ramírez Orduña
¿Estoy comprando porque necesito el producto o porque la promoción me está convenciendo de comprarlo?
A una semana que empiece El Buen Fin, la expectativa social ya no se sorprende con aparentes ofertas. Un esquema que representa una de las políticas de colaboración público-privada más relevantes del comercio mexicano contemporánea se ha convertido en un evento esperado desde su creación en 2011, mismo que ha contribuido al fortalecimiento del mercado interno, la formalización comercial y la modernización de los sistemas de pago, aunque su crecimiento también ha evidenciado problemas estructurales como la simulación de descuentos, el endeudamiento excesivo de los consumidores y la desigualdad competitiva entre empresas.
Uno de los mayores desafíos que enfrenta El Buen Fin no radica únicamente en la autenticidad de las ofertas o en la supervisión comercial, sino en la forma en que los consumidores interpretan y utilizan esta temporada de descuentos. El verdadero beneficio del programa depende de distinguir claramente entre consumo responsable y consumismo.
El consumo responsable consiste en adquirir bienes o servicios que satisfacen necesidades reales, después de analizar la capacidad económica personal, comparar precios y evaluar la utilidad del producto. Bajo esta lógica, El Buen Fin puede convertirse en una herramienta positiva para las familias mexicanas, permitiéndoles adquirir electrodomésticos, equipos tecnológicos, mobiliario o servicios en mejores condiciones financieras y a precios competitivos. El programa fue concebido precisamente para fortalecer la economía familiar y el mercado interno mediante decisiones de compra informadas, pero esto no implica que sea el objetivo de su clientela.
La verificación de la calidad y de la necesidad es primordial. La publicidad tiende a presentar los deseos como si fueran urgencias. Un teléfono inteligente es actualmente una herramienta casi indispensable; sin embargo, cambiarlo cada año por un modelo más reciente suele responder a una lógica de consumo aspiracional más que a una necesidad real.
Lo mismo ocurre durante El Buen Fin. Comprar un refrigerador para sustituir uno averiado puede considerarse un acto de consumo responsable. Comprar una pantalla adicional porque tiene un descuento atractivo, aun sin necesidad de ella, se acerca más al consumismo.
Tanto en Puebla como en el resto de México, la mayor parte del gasto familiar se destina formalmente a necesidades legítimas como alimentación, vivienda, transporte, salud y educación. Se estima que 7200 comercios en Puebla operen bajo el esquema de El Buen Fin, resaltando que diversos negocios realizarán ofertas con estrategias similares sin usar la marca propiamente. El crecimiento del comercio electrónico, la publicidad digital y las campañas masivas de descuentos han ampliado significativamente el consumo orientado al deseo y al estatus social, por lo que resulta necesario diferenciar la utilidad de un antojo.
Por ello, la verdadera discusión no consiste en determinar si consumir es bueno o malo, sino en distinguir cuándo el consumo responde a una necesidad objetiva y cuándo se convierte en consumismo. Una sociedad económicamente sana no es aquella que compra más, sino aquella que logra satisfacer sus necesidades presentes sin comprometer su estabilidad financiera futura. En el contexto de Puebla y México, esta distinción resulta fundamental para promover una ciudadanía financiera responsable y para que programas como El Buen Fin contribuyan realmente al bienestar social y no únicamente al incremento temporal de las ventas.
Los principales sectores que esperan un derrame económico son el comercio electrónico, la moda, el sector de artículos de belleza y el impacto de lo anterior sobre el turismo. Una implementación correcta de El Buen Fin debería acompañarse de campañas permanentes de educación financiera y consumo responsable. El éxito del programa no debería medirse únicamente por los miles de millones de pesos vendidos, sino también por la cantidad de consumidores que lograron adquirir aquello que realmente necesitaban sin comprometer su estabilidad económica, por lo que resulta una buena oportunidad para mejorar nuestra experiencia como compradores y exigir los derechos que nos corresponden como consumidores.
En pocas palabras, El Buen Fin no ha logrado evolucionar gradualmente desde su creación. Permanece lejos de emular el evento comercial emblema de los Estados Unidos, Black Friday, y su impactante publicidad no contrasta con los descuentes que ofrece. No obstante, es una oportunidad. Es importante tomar nota y aprender a usar los elementos con los que contamos. El objetivo no debe ser comprar más, sino comprar mejor.
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