-Comisión de Gobernación aprueba exhorto del diputado José Luis Figueroa para fortalecer la capacitación del personal, homologar requisitos y costos, reducir tiempos de espera y acercar los servicios a las comunidades del Estado.
Puebla, Pue.— La Comisión de Gobernación y Puntos Constitucionales del Congreso del Estado aprobó el dictamen derivado del punto de acuerdo promovido por el diputado local José Luis Figueroa Cortés. Mediante el cual se plantea exhortar al Registro Civil, para fortalecer y mejorar la atención que brinda a las y los poblanos.
Durante el análisis del dictamen, el legislador destacó que el derecho a la identidad requiere servicios accesibles, eficientes y con certeza jurídica, que permitan a la población realizar de manera oportuna los trámites relacionados con el registro, aclaración, rectificación y actualización de los actos relativos a su estado civil.
Figueroa Cortés señaló que para muchas personas realizar un trámite ante el Registro Civil puede representar gastos de transporte, pérdida de una jornada laboral y traslados que se dificultan especialmente para quienes viven en comunidades rurales o alejadas de las oficinas de atención.
Por ello, dentro de la propuesta pidió una revisión integral de las oficinas centrales, los juzgados de la capital, los juzgados itinerantes y las mesas receptoras del interior del estado, con el propósito de identificar las principales dificultades que enfrenta la ciudadanía y establecer áreas de mejora.
Entre las acciones planteadas se encuentran fortalecer la capacitación del personal, homologar requisitos y costos conforme a las disposiciones aplicables, reducir los tiempos de espera y evitar traslados innecesarios.
El diputado José Luis Figueroa subrayó que las personas que acuden al Registro Civil deben contar con información clara sobre los documentos requeridos, los costos y los pasos que deben seguir para concluir sus trámites, además de recibir una atención respetuosa y adecuada.
Asimismo, destacó la importancia de atender las condiciones particulares de las poblaciones que enfrentan mayores barreras geográficas y económicas.
“Las condiciones para realizar un trámite son distintas para quien vive cerca de una oficina y para quien debe viajar varias horas para llegar a ella. Esa diferencia debe tomarse en cuenta al organizar los servicios”, señaló el legislador.
En este sentido, resaltó el papel de los juzgados itinerantes y las mesas receptoras, al considerar que son mecanismos que permiten acercar los servicios registrales a las comunidades y reducir desplazamientos que pueden representar una dificultad para las familias.
El exhorto plantea una ruta de mejora dentro del ámbito de atribuciones de la autoridad competente, vinculando la revisión de los servicios con medidas específicas para fortalecer la atención ciudadana.
Con la aprobación del dictamen en comisión, se avanza en una propuesta que busca contribuir a que los servicios del Registro Civil sean más eficientes, accesibles y cercanos para las y los poblanos, particularmente para quienes enfrentan mayores dificultades para trasladarse y realizar sus trámites.